Mitra Teknisi wajib menyediakan data identitas diri dan legalitas usaha yang valid, akurat, dan asli (Kartu Tanda Penduduk/KTP, nomor rekening bank yang sesuai nama KTP, serta portofolio atau sertifikasi keahlian teknis jika ada).
Akun Mitra Teknisi bersifat personal dan hanya boleh digunakan oleh pemilik usaha yang sah yang telah melewati proses verifikasi oleh tim Hijasa. Pemindahtanganan akun tanpa izin tertulis dari Perusahaan akan berakibat pada pemblokiran permanen.
Mitra Teknisi wajib merespon, menerima, atau menolak notifikasi order yang masuk melalui aplikasi maksimal 15 menit setelah notifikasi dikirimkan oleh sistem.
Mitra Teknisi wajib menghubungi Pelanggan melalui fitur komunikasi resmi aplikasi untuk melakukan konfirmasi ulang mengenai detail kerusakan unit, kecocokan waktu, dan estimasi waktu tiba sebelum berangkat ke lokasi tujuan.
Mitra Teknisi wajib membawa peralatan kerja, suku cadang, dan perlengkapan pelindung diri (APD) yang memadai sesuai dengan kategori layanan yang diambil.
Menjaga etika kerja profesional yang tinggi: berpakaian rapi dan bersih, bersikap sopan, tidak merokok di seluruh area properti Pelanggan, serta menjaga kebersihan lokasi sebelum dan sesudah pengerjaan.
Dokumentasi Kerja: Mitra Teknisi wajib mengunggah foto kondisi unit AC sebelum (before) dan sesudah (after) pekerjaan dilakukan melalui aplikasi sebagai syarat utama penyelesaian order dan validasi klaim garansi.
Semua transaksi, baik pembayaran online maupun COD, wajib dicatat secara real-time melalui aplikasi Hijasa.
Komisi Platform: Hijasa berhak mengambil potongan komisi sebesar 5% (atau persentase lain yang disepakati bersama) dari total nilai transaksi kotor yang berhasil diselesaikan.
Sistem Utang Komisi (Batas Ambang COD): Untuk setiap transaksi tunai/COD (Pay Later), porsi komisi 5% milik aplikasi akan dicatat oleh sistem sebagai utang berjalan Mitra Teknisi. Jika akumulasi utang komisi tersebut telah mencapai batas ambang (threshold) yang ditentukan oleh manajemen, sistem Hijasa akan secara otomatis membekukan akun Mitra Teknisi secara sementara. Mitra Teknisi wajib melakukan top-up saldo atau melunasi utang komisi tersebut via pembayaran online di aplikasi untuk mengaktifkan kembali akunnya.
Pencairan Dana (Withdrawal): Proses pencairan dana hasil transaksi online akan ditransfer ke rekening bank Mitra Teknisi yang terdaftar sesuai dengan jadwal kliring dan prosedur keuangan yang berlaku di platform.
Memberikan kualitas pengerjaan servis AC terbaik sesuai dengan keahlian teknis dan standar mutu yang ditetapkan oleh platform Hijasa.
Dilarang keras melakukan transaksi atau membujuk Pelanggan untuk melakukan transaksi langsung (bypass transaction) di luar sistem aplikasi Hijasa.
Menjaga kerahasiaan data pribadi Pelanggan (nama, nomor telepon, alamat) dan dilarang keras menyebarluaskan atau menyalahgunakan data tersebut untuk kepentingan pribadi di luar keperluan pengerjaan order.
Menerima pembayaran penuh atas order yang telah dinyatakan selesai oleh Pelanggan setelah dikurangi potongan komisi resmi aplikasi.
Mendapatkan penilaian rating dan ulasan yang adil dari Pelanggan sebagai rekam jejak performa di platform.
Mendapatkan dukungan bantuan teknis, mediasi, dan perlindungan dari tim penanganan perselisihan Hijasa apabila terjadi konflik atau ketidaksesuaian klaim dengan Pelanggan di lapangan.